Wir.Mit dem Upgrade Ihrer Unternehmenskommunikation.Bei Dir.

Wir helfen Ihnen zu kommunizieren.
Digital und miteinander.

Das Upgrade für Ihre Unternehmenskommunikation

HFO 360°

HFO 360° – Unternehmenskommunikation ohne Kompromisse. HFO 360° ist die digitale Freiheit für Ihr Unternehmen. Der Wechsel zur Cloud-Telefonie ist ganz einfach: Sie brauchen lediglich einen Internet-Zugang und ein Smartphone oder Laptop. Neben den Grundfunktionen einer professionellen Telefonanlage ist HFO 360° modular aufgebaut und kann im Funktionsumfang jederzeit erweitert werden – maßgeschneidert auf Ihre Anforderungen.

Alle Module sind frei skalierbar und können monatlich flexibel angepasst werden. Dank des zentralen Hostings von HFO 360° realisieren Sie mühelos digitale und mobile Arbeitsplatzkonzepte. Ob Sie dabei auf die Chat & Collaboration Werkzeuge der HFO 360° setzen oder lieber Lösungen wie Microsoft Teams oder Slack mit unserer Plattform integrieren: Die Entscheidung liegt in Ihrer Hand.

Die drei Stufen von HFO 360°

HFO 360° ESSENTIAL
Ihre vollwertige Telefonanlage aus der Cloud

HFO 360° ELITE
Ihre vollwertige Telefonanlage mit digitalem Arbeitsplatz aus der Cloud

HFO 360° PROFESSIONAL
Ihre vollwertige Telefonanlage mit digitalem Arbeitsplatz und Contact Center Modul aus der Cloud

HFO 360°

Mehr als eine Telefonanlage

Virtual Phone Q

Automatischer Terminassistent für Warteschlangen

Web Callback

Plug-In für Ihrer Homepage, um Rückruftermine zu vereinbaren

Wallboard / Wallbard PRO

Verfolgen Sie in Echtzeit das Anrufgeschehen Ihrer Rufgruppen

Who‘s Calling

Das Browser Pop-up zeigt anhand der Anrufer-ID zentral Informationen aus CRM-Systemen, Datenbanken, Ticketsystemen etc.

ACD Gruppe

Intelligente Anrufweiterleitung – für Professional-User inkusive. (Auch separat zubuchbar)

Kalender Integration

Synchronisieren Sie Ihre Präsenzanzeige mit Ihrem Kalender und planen Sie Konferenzen z.B. direkt aus Outlook heraus

CRM-Integraton

Verschiedenste CRM-Systeme sind dank lokal installiertem Plug-in mühelos integrierbar. Melden Sie sich bei uns für eine Prüfung der Integrationsmöglichkeiten

„Plays well with others“

Egal ob Microsoft Teams oder Slack: Unser Vorsatz ist es, stets gut mit etablierten Lösungen Dritter verknüpfbar zu sein

Analytics / Analytics PRO

Wertvolle Reports und Kennzahlen. Einfache Auswertung dank anschaulicher grafischer Darstellung und zahlreicher Templates

Call Recording / Call Rec. PRO

Zeichnen Sie Gespräche auf und verwalten Sie diese. Dank DSGVO und MiFID II-Konformität jederzeit rechtssicher

Vermittlungsarbeitsplatz

Eingehende Anrufe werden von einer zentralen Stelle (z.B. Chefassistenz) entgegengenommen, weitergeleitet oder bearbeitet

HFO 360°

Das heißt Mehrwert schaffen

Ortsunabhängig und digital Arbeiten

Dank Smartphone- oder Desktop-App nutzen Sie alle Telefonfunktionen mobil und telefonieren aus dem Home-Office über Ihre gewohnte Festnetzdurchwahl. Funktionen wie Filesharing, Chat- und Arbeitsgruppen, bzw. Task-Management unterstützen unternehmensweit die digitale Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeitenden, egal wo diese sich gerade befinden.

Planbare Kosten, immer Up-to-date

Ihre bisherige Telefonanlage wird abgelöst. Statt großer Investitionskosten fallen planbare monatliche Kosten an. Die Lösung ist jederzeit nach dem Bedarf des Unternehmens frei skalierbar und technisch immer auf dem neuesten Stand.

Gewohnte Rufnummern nutzen

Alle Mitarbeitenden nutzen weltweit ihre gewohnten Durchwahlen und das Unternehmen gestaltet seinen Außenauftritt über einheitliche Kommunikationskanäle – völlig gleich, ob bestehende Rufnummern übernommen oder neue Rufnummern zugeteilt werden.

Viele Extras als Add-on

Neben klassischen Telefonanlagen-Funktionen können Sie mit HFO 360° ein breites Angebot an Extras nutzen, die Ihnen und Ihren Kunden ungeahnte Mehrwerte bieten. Fragen Sie uns einfach nach unseren „Extras“.

Integrationsoffene Plattform

Egal ob Google Calender, Microsoft Teams oder Slack - jedes Unternehmen bringt bereits feste Infrastrukturen und Anwendungen mit. Unser Anspruch ist es, eine zentrale Plattform zur Integration bestehender Dienste zu sein.

Vergleich der HFO 360°

User-Lizenzen

HFO 360° ist das Upgrade Ihrer Unternehmenskommunikation. Das nehmen wir wörtlich. Deshalb bauen unsere Produktpakete aufeinander auf. Alle Leistungen eines darunterliegenden Paketes sind auch im höheren Paket enthalten. Wenn Sie also ein Upgrade durchführen, müssen sie nicht auf Ihre bewährten Leistungen verzichten. Im Gegenteil: Wir erweitern ihren Leistungsumfang ganz einfach um die neuen Features.

Unsere Vielfalt

Mit unserem Essential- und Elite-User bieten wir Ihnen die Möglichkeit, vielfältige Arten der Unternehmenskommunikation in Ihren Arbeitsalltag integrieren zu können. Als Essential-User genießen Sie alle Vorzüge einer klassischen Telefonanlage mit dem Vorteil, dass sich Ihre Telefonanlage in der Cloud befindet.

Mit dem Elite-User schaffen Sie den Sprung in die UCC-Welt – kurz gesagt: Sie vereinen Kommunikation und Zusammenarbeit.

Voicemail, Telefonkonferenzen oder Features wie Chatfunktion und Filesharing ergänzen ihre klassischen Telefonanlagenleistungen. Ein Up- oder Downgrade zwischen den einzelnen User-Typen ist jederzeit möglich, sodass Sie bequem zwischen den Produktpaketen von HFO 360° wechseln können. Unsere untenstehenden Anwendungsbeispiele verdeutlichen die Funktionsweise.

Alles aus einer Hand

HFO 360° Professional bringt alle Funktionen mit, die Sie von einer leistungsstarken Telefonielösung für den Kundenservice erwarten. Neben den klassischen Telefonanlagen- und UCC-Funktionen, genießen Sie eine Vielzahl an Service-Instrumenten, die sich ohne Aufwand in Ihre technische Infrastruktur integrieren lassen. Terminassistenten, Echtzeit-Analysen, CRM-Anbindungen, vorgefertigte Reports, automatische Anrufvermittlung, Anrufaufzeichnungen uvm. unterstützen Ihr Unternehmen dabei, bestmöglicher Ansprechpartner für Ihre Kunden zu sein.

Das Beste an HFO 360° ist, dass Sie selbst entscheiden, in welchem Ihrer Unternehmensbereiche Sie welchen User einsetzen. Kombinieren Sie ganz frei nach Ihrem Bedarf und Leistungsanspruch und bleiben Sie dabei flexibel – denn Sie können jederzeit die Anzahl und User-Typen nach oben oder unten skalieren. Mehr Freiheit und Flexibilität geht nicht!