"Wir. Bei Dir.-Service-Siegel"

Ihre Gewähr für unsere Nähe!

Es ist unser Anspruch, bei allen unseren Produkten und Leistungen immer die bestmögliche Servicequalität und größtmögliche Kundennähe zu gewährleisten. Um diese Qualität langfristig zu sichern und als Selbstverpflichtung gegenüber Ihnen - unseren Kunden - hat die HFO Telecom AG das "Wir. Bei Dir.-Service-Siegel" geschaffen.

Mit dem einmaligen Abzeichen garantieren wir Ihnen folgende Leistungen:

• 1. Service: Wir haben stets ein Lächeln für Sie...
  ...auch wenn Sie uns beim Telefonieren nicht sehen können - Sie werden es bestimmt bemerken: Wir freuen uns über jeden Anruf. Ob Sie eine Frage haben oder einen unserer Dienste beauftragen möchten: Unsere MitarbeiterInnen sind gerne für Sie da und beraten Sie ausführlich zu allem, was Sie wissen möchten. Nur wenn Sie am Ende zufrieden sind, sind wir es auch. Persönlicher Service ist bei uns die oberste Verpflichtung! Wir beraten Sie immer von Mensch zu Mensch. Wir glauben an den Grundsatz, dass das Beste für unsere Kunden auch das Beste für uns alle ist.
• 2. Fairness: Wir kalkulieren die Preise fair und ehrlich
  Wir können alle unsere Produkte und Dienstleistungen zu günstigen Preisen anbieten, weil wir rationell arbeiten. Für unsere Produkte gilt die HFO-Preisstabilitätsgarantie, d.h. unsere Preise sind in allen Regionen gleich günstig, regionale Aufpreise oder Lockangebote, die sich nach einigen Monaten verteuern, gibt es bei uns nicht.
• 3. Transparenz: Unsere Rechnungen sind nachvollziehbar
  Die HFO Rechnungslegung ist transparent und übersichtlich, versteckte Kosten oder schwer zuzuordnende Posten werden Sie bei uns nicht finden. Sollten Sie dennoch eine Frage haben, können Sie sich natürlich an unser Serviceteam wenden - wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Deshalb verbürgen wir uns für alle genannten Punkte mit der immer gleichen uneingeschränkten Garantie. Denn: Beste Qualität hört nicht beim Vertragsabschluß auf.

Die HFO Telecom garantiert durch das "Wir. Bei Dir.-Service-Siegel", was andere Telekommunikationsanbieter nur versprechen.

Sollten Sie dennoch einmal Grund zur Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an diese Rufnummer: 0 92 81 - 14 48 116 oder per E-Mail an: wirbeidir@hfo-telecom.de